מדיניות פרטיות

ברוכה הבאה לאתר dna-zone.com (להלן: “האתר”).
האתר מופעל על-ידי חברת די. אן. איי זון בע״מ (ח.פ. 515190064), להלן: “החברה”.
החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומחויבת לשמירה על המידע האישי שנמסר לה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, ולכן אנו ממליצות לקרוא אותה בעיון.

1. איסוף מידע

בעת שימוש באתר נאסף מידע בשתי דרכים:

מידע שמסרת ביוזמתך:
בעת רכישה, הרשמה לניוזלטר, יצירת קשר או מילוי טופס באתר – את עשויה למסור שם מלא, כתובת דוא״ל, טלפון, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.

מידע שנאסף אוטומטית:
בעת גלישה נאסף מידע טכני (כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, זמני ביקור וכו׳) באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות. מידע זה נועד לשיפור חוויית המשתמש ולהתאמת התוכן והפרסום.

2. שימוש במידע

• עיבוד והשלמת הזמנות שבוצעו באתר.
• מתן שירות לקוחות, לרבות טיפול בהחלפות, החזרות ותקלות.
• שליחת עדכונים, הטבות ומידע שיווקי (רק אם ניתנה הסכמה).
• התאמת חוויית המשתמש ושיפור שירותי האתר.
• עמידה בדרישות חוק, לרבות שמירה על רשומות רכישה ותשלומים.

3. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקובצי Cookies למטרות ניתוח סטטיסטי, פרסום מותאם-אישית ומדידת אפקטיביות קמפיינים.
ייתכן שהאתר ישתמש בשירותים של Google Analytics, Meta Ads, Klaviyo או Shopify Analytics.
באפשרותך לחסום או למחוק Cookies בכל עת דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

4. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים ומחמירים להגנה על המידע האישי, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.
נתוני התשלום באתר מועברים בצורה מוצפנת ומאובטחת באמצעות חברת הסליקה Cardcom, והם אינם נשמרים בשרתי DNA-ZONE.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

• לצורך אספקת שירותים הנדרשים להשלמת ההזמנה (כגון חברות שליחויות, סליקה או דיוור).
• כאשר נדרשת על פי דין, צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת.
• לצורך ניתוח נתונים, פרסום ממוקד ושיפור חוויית המשתמש – ובכפוף לשמירה על אנונימיות ככל האפשר.

6. דיוור ותקשורת שיווקית

בהצטרפות לרשימת הדיוור את מאשרת קבלת מיילים, SMS או WhatsApp מהחברה, לרבות עדכונים, מבצעים והטבות.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת ע״י לחיצה על קישור הסרה בתחתית ההודעה או בשליחת בקשה לכתובת המייל שלנו.

7. שמירת מידע

החברה תשמור את המידע האישי למשך הזמן הדרוש למטרות לשמן נאסף, או בהתאם לדרישות החוק (כגון שמירת רשומות הנהלת חשבונות).

8. זכויות המשתמשת

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• לעיין במידע שנשמר אודותייך.
• לבקש את תיקון או מחיקת המידע.
• לבקש להפסיק שימוש במידע לצרכים שיווקיים.

לביצוע בקשות אלו ניתן לפנות אלינו במייל המצוין להלן.

9. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן לפנות לכתובת:
hello@dna-zone.com

10. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף מיום פרסומו. אנו ממליצות לעיין במדיניות מדי פעם.

עודכנה לאחרונה: נובמבר 2025