מעודכן לתאריך: 3.11.2025
תקנון תנאי שימוש
הגדרת מונחים:
1.1. “החברה” – חברת די. אן. איי זון בע”מ ח.פ 515190064, מכתובת האתרוג 34, שוהם, מיקוד: 6085000
1.2. “האתר” – אתר האינטרנט dna-zone.com
1.3. ההוראות שבמסמך תנאי שימוש, מדיניות הגנת פרטיות ומדיניות ה-Cookies (להלן ביחד: “תנאי השימוש”) יחולו על שימוש באתר ויהוו את הבסיס המשפטי בכל עניין שבין המשתמש/ת באתר (להלן: “המשתמש/ת” או “המזמין/ה”) לבין החברה. לפיכך, אנא קרא/י את תנאי השימוש בעיון רב.
1.4. “הפריטים” – פריטים המופיעים באתר ומוצעים למכירה לרבות בגדים ופריטים נוספים.
1.5. זמן אספקת הסחורה: יום אספקת הסחורה – היום בו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש ע"י הלקוח/ה בהתאם לפרטים שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה.
– שליח עד הבית: כ- 10-14 ימי עסקים, לא כולל היום בו בוצעה העסקה, ימי שישי-שבת, ערבי חג וחג. יתכנו שינויים בזמן אספקת הסחורה, הזמן המעודכן מופיע באישור ההזמנה שהמזמין מקבל למייל בסיום הזמנתו.
1.6. המועד המבוקש לאספקת הסחורה: המועד שצוין בפרטי ההזמנה כמועד בו מועדף אספקת הסחורה.
1.7. יום ביצוע ההזמנה: היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שבוצעה על ידי המזמין.
1.8. ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חג וחול המועד.
1.9. הנוסחים בתקנון מיועדים לשני המינים.
כללי
2.1. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדים והוא בבעלות החברה ומנוהל על ידה.
2.2. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשרות הלקוחות של החברה במייל בלבד בכתובת: hello@dna-zone.com. ניתן לפנות גם דרך טופס "צור קשר": /pages/contact. אין מענה טלפוני/וואטסאפ ואין קבלת קהל.
2.3. תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולשים באתר ו/או המזמינים דרך האתר.
2.4. ביצוע הזמנה או רכישה דרך האתר מהווה הצהרה כי עם ביצוע הפעולה נקרא תקנון זה, וכי ישנה הסכמה לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או הנהלת האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
2.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
2.6. מחירי הפריטים כוללים מע״מ על פי הדין.
2.7. המשתמשים מסכימים כי רשומות המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
2.8. תמונות הפריטים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. כן מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר.
2.9. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הפריטים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.
2.10. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר; אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
2.11. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי שיטת המשלוח.
2.12. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי הפריטים באתר ואת תעריפי שיטת המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח/ה לפי המחירים המעודכנים.
2.13. הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
2.14. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו״ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
2.15. בעת עדכון סל הקניות, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוחה אודות הסל הנטוש, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה, בהתאם למדיניות הפרטיות ולחוק התקשורת (דיוור רק בהסכמה, Opt-in, ועם אפשרות הסרה בכל עת).
2.16. מבצעים באתר: א. מבצע פריט שני באחוז הנחה כלשהו, מתבצע על הפריט הזול ביותר מבין סך הפריטים המופיעים בסל קניות. ב. תוקף המבצע עד לסיום החלטת החברה והיא תעדכן על כך באתר החברה. ג. אין כפל מבצעים והטבות. כמו כן אין אפשרות ליהנות ממבצע זה בשילוב עם קוד קופון באתר. ד. המבצע אינו תקף על פריטים בקטגוריית Final Sale ו/או Gift Card.
תנאי סף לביצוע הזמנות באתר
3.1. רשאי להשתתף בהליך המכירה על מנת לבצע פעולות לרבות רכישות, כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן:
3.1.1. המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. כלומר המשתמש מצהיר כי הינו בן 18 שנה או מבוגר יותר.
3.1.2. המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל.
3.1.3. דיוור ישיר ישלח רק לאחר הסכמה מפורשת (Opt-in) ובהתאם למדיניות הפרטיות ולחוק התקשורת; ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה ל-hello@dna-zone.com.
הרשמה לאתר החברה וביצוע הזמנות דרך האתר
4.1. רכישת פריטים תתבצע על ידי מילוי טופס הזמנה המופיע באתר תחת עמוד קופה (עמוד צ’קאאוט). יובהר כי מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
4.2. הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוח כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.
4.3. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שהפריטים יגיעו ליעדם. במקרה שהפריטים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, יחויב הלקוח/ה בתשלום בגין דמי שיטת המשלוח וטיפול. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
4.4. עם ביצוע ההזמנה ע״י הלקוח/ה תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע״י חברות האשראי, תישלח הודעה על כך ללקוח/ה שהעסקה אכן אושרה.
4.5. פרטי ההזמנה כפי שהזין/ה הלקוח/ה בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי החברה יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.
4.6. במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר עם מוקד שרות הלקוחות של החברה במייל: hello@dna-zone.com. יובהר ויודגש, פעולת הזמנה ורכישה תחשב כמושלמת רק לאחר אימות פרטי האשראי ואישור התשלום ע”י מבצע הפעולה וחברת האשראי. במקרה כאמור, יחשבו מועדי שיטת המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע”י חברת כרטיסי האשראי. ללא אישור סופי מחברת האשראי על אישור העסקה, תהיה ההזמנה בטלה והחברה לא תהיה מחוייבת כלפי הלקוח בשום דרך לרבות לא בשמירת הפריט במלאי.
4.7. אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהפריט אכן קיים במלאי מחסני החברה במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אך במידה ולא צויין, כי הפריט אינו קיים במלאי והפריט לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא החברה מחויבת במכירת הפריט, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לרוכשת ו/או לצד ג’. האמור הנו בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוחה כל סכום ששילמה במידה ואכן שילמה לחברה ו/או תבטל החברה את החיוב במידה ובוצע. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצבים אלו תבוטל העסקה וללקוח לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם לחברה על ידי הלקוח.
4.8. כל לקוח רשאי להזמין פריט ולבחור יעד מבוקש לשיטת המשלוח. היעד שיוזן בעת ההזמנה ויופיע במחשבי החברה יהווה כיעד הסופי לאספקה של ההזמנה.
4.9. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לבטל השתתפות של גולשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי כללי ההשתתפות, או המנסים לפגוע בניהולן התקין של המכירות באתר.
4.10. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את הפריטים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל הנהלת האתר.
4.11. אם יתברר שכרטיס האשראי של הלקוח/ה אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שכל שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר אינו מכבד את החיוב, או שהפריט המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי החברה, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח/ה לשם השלמת העסקה או ביטולה.
מדיניות ביטול עסקאות והחזרת פריטים
מזמין/ה שביצע הזמנה באתר רשאי/ת לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ״א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) אשר עיקריהן יובאו להלן.
5.1. מזמין/ה שביצע/ה עסקה לרכישת מוצרים באתר, יהיה רשאי לבטל את רכישת המוצרים, מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), או להחליפם.
5.2. כמו כן, ככל שחלפו יותר מ-14 ימים ועד 30 ימים מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), המזמין/ה יהיה רשאי לקבל שובר זיכוי לאתר אשר יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו.
5.3. ככל שהמשתמשת היא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), המזמין/ה רשאי לבטל את העסקה החל ממועד ביצוע העסקה, ועד 4 חודשים מיום קבלת המוצרים או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין המזמין/ה. החברה תהיה רשאית לדרוש המזמין/ה להציג תעודה מתאימה, והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
5.4. הייתה למזמין/ה זכות לבטל את העסקה על פי חוק הגנת הצרכן, יתאפשר לו לעשות כן באמצעות הודעת ביטול שתימסר לחברה או בקשה להחלפת המוצרים (ביחד להלן: “ההודעה”) באחת מהדרכים הבאות:
5.4.1. אין קבלת קהל – לא ניתן למסור הודעת ביטול בע"פ במשרדי החברה; יש לפנות בדוא"ל או בעמוד “צור קשר”.
5.4.2. אין מענה טלפוני/וואטסאפ – יש לפנות בדוא"ל או בעמוד “צור קשר”.
5.4.3. דוא”ל: hello@dna-zone.com
5.4.4. דואר רשום אינו נתיב תקשורת לטיפול בהחזרים – יש לפנות בדוא"ל או בעמוד “צור קשר”.
5.4.5. בעמוד הייעודי באתר אינטרנט של החברה: /pages/contact
5.5. בהודעה ימסור המזמין/ה את שמו המלא, מספר תעודת הזהות שלו, מספר טלפון, כתובת דוא”ל ומספר ההזמנה אותה הוא מעוניין לבטל או להחליף.
5.6. ככל שהמזמין/ה מבקש לבטל את העסקה לאחר שקיבל את המוצרים לידיו, המזמין/ה ישיב את המוצרים באמצעות שליח בלבד בתיאום עם החברה. עלות שירות שליח מסובסדת ללקוחה: 30 ₪ – תגבה מראש או תקוזז מההחזר. אין אפשרות החזרות/החלפות במקום פיזי.
5.7. על אף האמור לעיל, ככל שהביטול נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, החברה תאסוף את המוצרים מהמקום בו נמסרו המוצרים למזמין/ה. המזמין/ה יתאם מועד איסוף המוצרים עם החברה באמצעות יצירת קשר עם החברה כמפורט בסעיף 5.4 לעיל.
5.8. לא ניתן לבצע החלפות או החזרות של פריט בודד שנמכר כחלק מערכה ו/או חליפה ו/או סט. ביטול העסקה יתאפשר רק ביחס לערכה ו/או חליפה ו/או סט בכללותם.
5.9. בביצוע החלפה או החזרה של פריט שנרכש במסגרת מבצע פריט שני באחוז הנחה כלשהו, כל ההזמנה תחושב מחדש בהתאם לפריטים החדשים שהמזמין/ה בוחר להשאיר ו/או להחליף.
5.10. לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
5.11. החברה תחזיר למזמין/ה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המזמין/ה בגין המוצרים ותבטל את החיוב ששולם. המזמין/ה ישמור את החשבונית עד לקבלת אישור שההחזר הכספי בוצע.
5.12. החברה תהיה רשאית לגבות מהמזמין/ה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מבין השניים ובלבד שהביטול לא נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
5.13. מזמין/ה שמעוניין לבטל הזמנה שבוצעה באמצעות שובר מתנה (GIFT CARD), יקבל קרדיט לאתר.
5.14. בידי המזמין/ה (ולא הנמען) ושפרטיו מופיעים על גבי כרטיס האשראי לבטל את ההזמנה. ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
5.15. ניתן להחזיר את הפריט רק בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, הפריט באריזתו המקורית, כאשר התוויות מחוברת לאזיקון. החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.
5.16. זכותו של המזמין/ה לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשותו של המזמין/ה.
אספקה ושיטת המשלוחים
6.1. אספקת הפריטים לרוכשים מבוצעת באמצעות חברות שליחויות במסגרת זמן האספקה שמצוין במכירה.
6.2. סכום דמי שיטת המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת הפריטים שבחר הלקוח לרכוש וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של עסקה בתשלומים, ייתכן ודמי שיטת המשלוח ייגבו במסגרת התשלום הראשון.
6.3. בשיטת המשלוחים באמצעות שליחים יבוצע תיאום מראש, טרם מסירת ההזמנה. בחלק מההזמנות, השילוח מגיע ישירות מחו”ל עם שליח עד הבית. השליח יוצר קשר טלפוני ו/או במסרון לפני הגעתו.
6.4. במידה וכתובת המשלוח נמצאת ביישובים אליהם חברת השליחים אינה מגיעה, ההזמנה תבוטל ויבוצע החזר כספי מלא. החברה תעדכן את המזמין/ה בהתאם לפרטיו המופיעים בהזמנה.
6.5. ייתכנו עיכובים של חברות השליחויות, החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים אלו. כמו כן החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים באספקה כתוצאה מכוח עליון לרבות שביתות, השבתות, קורונה, מצב בטחוני וכו’.
6.6. בזמנים בהם יש חגים או מבצעים מיוחדים (כגון: בלאק פריידי, סייבר מנדיי, שופיניגIL, חגים סיניים, עיכובים בשילוח בינלאומי וכדומה), יתכנו עיכובים בזמני המשלוח כתוצאה מעומס מצטבר בחברות השילוח, החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים אלו.
6.7. מועד אספקת הפריטים הוא בימי עבודה הנספרים מיום לאחר יום ביצוע ההזמנה שהוא יום קבלת האישור לעסקה מחברת האשראי של הלקוח (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). החברה עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצורכי המזמין, וזאת בכפוף למדיניות חברות ההובלה.
6.8. ההזמנה תסופק לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה נעשתה בטווח זמני העסקה כפי שהם מוגדרים בדף הפריט המבוקש, בתנאי שבבעלות הלקוח/ה כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסלקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העסקה שבוצעה.
6.9. הזמנות המכילות פריטים של מותגים מחו”ל כמו כן של המותג CRZ YOGA – זמן האספקה הוא לרוב 10-14 ימי עסקים. יתכנו עיכובים בעקבות שילוח בינלאומי ו/או שחרור מהמכס ו/או זמינות מלאים אצל המותגים בחו”ל.
אחריות החברה
7.1. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
7.2. נפלה טעות קולמוס בתיאור הבגד, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
7.3. תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל, לרבות שינויים כתוצאה ממסכים שונים המציגים את צבעוניות הפריטים באופן שונה.
7.4. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך הבגד/פריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
7.5. החברה אינה אחראית לשימוש שייעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר בפריטים הנמכרים באתר.
הפסקת פעילות האתר
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, לתקופה קצובה או לאלתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את פעילות האתר ו/או מכירת מוצרים באמצעותו ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר עם האמור.
זכויות יוצרים
9.1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת הפריטים, תאור ועיצוב הבגדים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב בגדים, תמונות הבגדים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
9.3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת הפריטים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.
9.4. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
9.5. השם די.אן.איי, Dynamic N’ Athletic וכן שם המתחם (domain name) של האתר, שמות הבדים של החברה, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
9.6. ככל שיש סימני מסחר (לרבות תמונות, שרטוטים וכדומה) שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות פריטים ושירותים למכירה באתר, כי אז סימני המסחר הנם רכושן של אותן חברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.
9.7. כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה ובעלי החברה.
9.8. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו’ב, לכל מטרה אחרת.
9.9. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
9.10. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
משלוח מסמכים למשתמשת
10.1. החברה תהיה רשאית לשלוח למשתמשת בדרך ממוחשבת ובאמצעים טכנולוגיים (לרבות באמצעות כתובת דוא”ל שהמשתמשת מסרה לחברה), מסמכים בקשר עם ההזמנה לרבות מסמכים פיננסיים.
10.2. מסמכים אלה כוללים, בין היתר, חשבוניות מס, קבלות, מסמכים שהחברה נדרשת לשלוח למשתמשת במקרים של עסקה מתמשכת (ככל שרלוונטי), מסמכים שהחברה נדרשת לשלוח בהתאם לחוק הגנת הצרכן ועוד. שימוש של המשתמשת באתר מהווה הסכמה לקבל מסמכים כאמור בדרך ממוחשבת כאמור בסעיף זה.
מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר
הפרטים האישיים שיימסרו על ידי המשתמש/ת (להלן: “הנרשם”) במסגרת מילוי טופס ההרשמה יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של החברה:
11.1. החברה לא תמסור את פרטי הנרשם, אלא בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן ובהתאם לדין: (א) על פי צו שיפוטי/דין; (ב) לשם בירור הליכים משפטיים/טענות; (ג) במסגרת ארגון פעילותה מחדש/מיזוג – בכפוף לכך שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות הפרטיות; (ד) לצורך אכיפת תנאי השימוש/מניעת שימוש פסול/בלתי חוקי; (ה) למעבדי נתונים הדרושים לתפעול השירות (כגון: Cardcom לסליקה, Shopify לפלטפורמת האתר, מערכות דיוור/אנליטיקה, חברות שליחויות) – לצורך מתן השירות בלבד ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה.
11.2. מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה כי המידע יישמר במאגר המידע של החברה ויעשה בו שימוש למטרות: (א) תפעול ההזמנה והאתר; (ב) שירות לקוחות; (ג) ניתוח סטטיסטי ושיפור השירות; (ד) דיוור שיווקי רק לאחר הסכמה מפורשת (Opt-in), וניתן להסיר בכל עת; (ה) שימוש ב-Cookies כמתואר במדיניות הפרטיות. שימוש כאמור ייעשה בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות.
11.3. הנרשם מאשר כי ידוע לו שאין חובה חוקית למסור את הפרטים, ומסירתם נעשית מרצונו ובהסכמתו. הסכמה זו ניתנת לביטול בכל עת בהתאם לדין.
11.4. נרשמים: (א) שמתנגדים לשימוש בפרטיהם; או (ב) שמעוניינים להסיר עצמם ממאגר המידע/מדיוור; יודיעו על כך בכתב ל-hello@dna-zone.com וכן באמצעות מנגנון ההסרה בכל דיוור, והחברה תפעל בהתאם.
שמירה על סודיות
א. החברה אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי בשרתי החברה.
ב. החברה נוקטת במיטב אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בפרוטוקול SSL מאובטח.
ג. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק מאובטח (Cardcom) בתקן PCI DSS LEVEL ONE. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח/ה אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין. החברה מתחייבת להשתמש בפרטי הלקוחות לצורך תפעול האתר, ביצוע הזמנות ומתן שירות בלבד.
ד. בכפוף לאמור, החברה לא תעביר פרטי לקוחות לגורם שלישי, למעט למעבדי נתונים הנחוצים לשירות (סליקה/פלטפורמה/שליחויות וכו’) ובהתאם למדיניות הפרטיות.
ט.ל.ח